【智利中文网】，消费者协会主任Lucas Del Villar说到，通过这个诉讼，机构希望寻求一个公正，以确定与因公司违规行为对所有消费者造成的损害成比例的公平赔偿。
消费者发现，通过网络购物网站，Lider App进行消费和购买中，出现了多起违规行为，其中包括产品延迟或未交付、单方面取消购买、缺乏有关产品库存的信息、客户服务差、严重不遵守广告。 另外，也发现该公司由于商品发货延迟，未及时退还消费者在取消购买后支付的款项。
消协主席表示，除了要求对公司违规而影响的所有消费者造成的损害外，该机构还将通过起诉要求公平赔偿。消费者购买这些东西，是因为真的需要，无论是因为疫情的原因造成的远程工作还是学习，这种影响会更加严重。
从去年3月到2021年8月，消协一共收到了19,218 起消费者对该公司的投诉。
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