3月11日，世界卫生组织总干事表示，新冠肺炎疫情已经具有全球大流行特征。智利政府宣布，截至3月13日，当地共确诊病例43起。中国驻智利大使馆高度重视旅智中国公民和当地侨胞健康及普遍关切，现就近期大家关心的问题予以梳理并集中答复如下：
一、在智中国公民如何加强疫情防范？
新冠肺炎疫情发生后，我馆与智卫生部门一直保持沟通，及时发布疫情相关的安全提醒，积极做好领事保护与协助工作。使馆提醒大家关注智卫生部公布的最新疫情情况，了解并遵守智卫生防疫法律法规和有关防控措施，积极配合卫生防疫部门开展工作。理性看待疫情，保持平和心态，不恐慌、不信谣、不传谣，在原地做好防护。提高疫情防控意识，根据官方指导做好个人防护，勤洗手，保证睡眠，室内常通风，避免去人员密集场所或参加规模较大集会。
如出现发热、乏力、咳嗽等可疑症状请及时就医。如有确诊情况，请立即电话通知我馆。使馆将根据相关规定保护好当事人隐私。
智利卫生部医疗热线：600 360 7777
智利医疗急救电话：131
使馆24小时领事保护与协助电话：+569 98985955
二、日常出行要不要戴口罩？
因不同国家对公共卫生事件处置、防疫以及在公共场所佩戴口罩存在文化和习俗差异，请大家关注智卫生部门有关建议，并根据个人情况决定是否配戴口罩。但无论是否佩戴口罩出门，都要注意与他人保持安全距离，并在回家后及时洗手消毒。
目前，当地市场口罩等防疫用品供应紧张，建议大家根据实际需要通过多种渠道合理购置口罩等防护用品。我们呼吁领区侨团、侨胞互帮互助，尽量将募集到的善款、物资用于本地防疫需要。请大家积极承担相应社会责任，严格遵守当地法律法规。不要抢购相关生活和医疗物资，更不要囤积居奇、哄抬物价。避免制造、传播恐慌情绪。务必维护侨界良好形象。
三、疫情期间可以旅行及回国吗？
面对疫情，不流动是最大的安全，少聚集是最好的防护。根据医学专家意见及国内防疫实践，疫情期间应避免国内外旅行，减少乘坐飞机等密闭交通工具，避免因人员流动和聚集发生交叉感染。
确有回国需要的同胞，应提前与国内户籍地、常住地政府沟通，旅途中请务必做好防护措施，尽量避免途经疫情较严重的国家和地区，入境后主动配合国内各项防控措施。
需要特别提醒的是，如您已有疑似症状，请及时就医，并根据卫生部门的意见采取包括居家隔离在内的相应措施，切勿外出或进行长途旅行，避免增加疫情扩散风险。
四、什么是“出国及海外中国公民自愿登记”？
“出国及海外中国公民自愿登记”是中国外交部领事司于2013年开发并推出的在线应用系统，旨在为出国旅行的中国公民提供个人（团组）及旅行信息登记服务，以便及时推送各类安全提醒信息，在紧急情况发生时方便取得联系，及时提供领事保护与协助。欢迎大家在自愿基础上登录中国领事服务网（https://ocnr.mfa.gov.cn/expa/）进行登记或扫描下方二维码下载“外交部12308”APP，注册后填写。
五、怀疑自己得了新冠肺炎怎么办？
疫情当前，既不可疏忽大意，也不能矫枉过正。我们呼吁广大同胞理性看待疫情，全面加强自身防护，同时遵守当地防控措施。日前，阿里健康宣布开通海外侨胞在线医疗咨询专区。当您在国外就医不便时，可以选择上述平台连线国内医生进行在线健康咨询。
特别提醒您，在线诊疗不能替代实体医疗机构服务，如出现疑似症状应及时就医。请大家从官方渠道了解情况，对朋友圈等各种信息保持理性思考，不传播虚假消息，消除盲目恐慌情绪。
六、疫情会影响办理领事证件吗？
我馆在疫情发生后一直保持正常对外办公。同时，为保障来馆办证人员健康安全，避免因人员聚集产生交叉感染，我馆采取了必要防控措施，请您关注使馆网站领事专栏信息（http://cl.china-embassy.org/chn/lszlx/），了解并配合使馆有关规定。
特别提醒您，来馆前务必按照网站指引，准确完整填写申请表格和办证材料。我馆在办证过程中注意到，不少申请人信息填写错误，或材料存在问题，造成长时间逗留在领事大厅内，为自己和他人增加不必要的风险。
驻智利使馆衷心祝愿广大旅智同胞平安健康，希望大家齐心协力，共同做好新冠肺炎有关防控工作。
智利卫生部24小时电话：600 360 7777
智利医疗急救电话：131
使馆24小时领事保护与协助电话：+56 9 98985955
使馆工作邮箱：chinaconsularchl@gmail.com
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