Recientemente, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que este año ha llevado a cabo más de 60 acciones de supervisión en comercios chinos. Entre los principales problemas detectados durante las inspecciones se encuentran: etiquetado de productos no conforme, uso de etiquetas en idiomas distintos al español, negativa a cumplir con las garantías legales, falta de entrega de boletas electrónicas y problemas de calidad en los productos.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, destacó que, dado que los comercios chinos están distribuidos por todo el país y atraen un gran flujo de clientes, se intensificará la supervisión de estos establecimientos. Subrayó que todas las empresas deben cumplir estrictamente con las normativas vigentes.
Según las estadísticas, en 2024 las denuncias contra comercios chinos han superado las 100, lo que representa un aumento de más del 140% en comparación con el año anterior. El Sernac tiene previsto coordinarse con otras instituciones gubernamentales para implementar un plan de “supervisión conjunta”, con el objetivo de garantizar que estos comercios cumplan con sus obligaciones y proteger los derechos de los consumidores.
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